今年以来，县商务局强化领导，精心组织，积极化解各类矛盾，成效明显。全年无进京、赴省、赴县上访，无因处理不当而发生群体性事件和群体性上访。主要做法：

一是强化领导，落实责任。局党组成立了以党组书记、局长王封钦同志为组长，其他班子成员为副组长的信访工作领导小组，并将信访工作列入年度目标考核。

二是健全制度，明确职责。明确了对上级机关和领导交办的重大信访事项由局领导包案，对县交办的重大信访事项由局副职包案。按照“谁主办，谁负责”的原则，对信访人进行回复。

三是突出重点，真抓落实。注重抓信访工作的重点，突出重点时段的信访工作，在敏感时段，逐项落实监管任务，对可能存在的信访隐患进行全面排查，及时清除。

四是抓矛盾排查，做到“三不放过”。我局坚持以“每月小排查，季度大排查，敏感时期滚动排查”制度，并逐一建立台账，制定风险评估预案，有力地预防了越级访、集体访等现象的发生。

五是抓纠纷化解。在调处矛盾纠纷和信访案件过程中，采取异地走访、入户家访等方法，以情感人，以理服人，加大化解力度，收到了良好的效果。