县民政局高度重视“两会”期间信访稳控工作，认真落实国家、省、市信访稳定工作电视电话会议精神，以高度的政治责任感，全方位安排部署“两会”期间的信访稳定工作，做到领导到位、责任到位、工作到位，确保“两会”期间不出现因我县民政部门工作不到位引发影响社会大局稳定的问题，努力为“两会”顺利召开做出积极贡献。

一、是加强组织领导，明确各级职责。成立由局长任组长、分管领导任副组长，双拥优抚安置、社会救助、婚姻登记、办公室等股室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，对业务范围内的重点信访案件实行领导包案负责制，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作格局。同时严格落实城乡低保、医疗救助、优抚优待、救灾救济、临时救助等民生惠民政策，组织工作组深入基层，及时掌握信访动态，妥善解决上访对象的正当诉求，切实帮助上访对象解难题、办实事。并要求对“两会”期间的信访案件及时召开协调会研究解决，遇到有重大的安全隐患和集体上访案件，及时拿出准确的处理意见并上报。

二、是转变思想，改进工作作风。结合民政局接触社会底层困难群众较多的工作实际，要求全体工作人员端正工作态度，改善服务质量，做到微笑服务、细致服务。对办事群众要热情对待，用语文明，回答问题准确、透彻。对各类民政信访案件要按照相关规定及时妥当的进行答复；不能即时解决的问题，应迅速转办，并耐心做好解释工作。对所有信访案件的处理结果应详细记载，为妥善解决信访案件提供信息保障。

三、是加大排查力度，化解矛盾纠纷。把工作重点放在基层，扎实做好基础工作，与各基层单位进行及时沟通联系，对重点信访对象建立台帐，做到全面排查，不漏一人，及时掌握重点信访对象思想及动态，对排查出来的矛盾纠纷，明确责任单位、责任领导和化解时限，采取有力措施，做到早发现、早化解，最大限度地消除各种不和谐因素，努力把矛盾和问题解决在萌芽状态，解决在基层和属地。