一是针对民工工资发放、工程债务纠纷、小区管理、征地拆迁、施工工地安全等方面存在的矛盾和隐患，进行逐一排查，分析原因，化解矛盾，制定稳控措施。着力消除各种不安全、不稳定的因素，切实将矛盾化解在一线、解决在萌芽状态。

二是建立健全信访包案制、责任追究制等信访工作制度，使信访工作常态化、制度化。同时，实行科室信访轮值接待制，切实做到来访有接待，来信有回复，处理有反馈，逐步形成信访处置工作高效运转的工作机制。

三是强化措施，切实注重解决信访问题。按照“主动而为、量力而行”的原则，认真调查研究，采取有效措施做好各类信访案件的交办答复工作，畅通群众诉求反应渠道，切实重视接访工作。确保在规定时限内，做到接访处置到场率100％，信访工作回复率100％，信访案件办结率100％。

四是完善管理，建立信访工作预警机制。加强对网站、报纸、电视等媒体反映的社会热点问题、难点问题、苗头性问题的梳理工作。着重做好重点人头、重点事件、突出隐患的动态监控，减少新信访事件发生。